Pentru un producător care activează pe piaţa Consumer, indiferent de domeniul de care vorbim, apropierea faţă de client este extrem de importantă şi influenţează în mod direct imaginea companiei şi indirect veniturile înregistrate. Aşa se întâmplă şi în domeniul IT, unde utilizatorii tind să aprecieze orice atenţie venită din partea producătorilor. Axată în trecut numai …